Sécurité et confidentialité

 

Avec nous, vos informations confidentielles restent confidentielles

Nous nous engageons de maintenir vos informations personnelles confidentielles. La dernière chose que nous souhaitons est que vos données personnelles soient volées par d’autres personnes. Nous nous engageons donc à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

Cependant, il reste inévitablement des informations personnelles vous concernant dès que vous passez commande sur notre site, ou si vous souhaitez optimiser nos services. Voici à la suite des informations sur la manière dont nous utilisons vos données.

 

Les données privées sont gardées de manière sécurisée

Toutes les informations que vous données, nous les gardons de manière sécurisée. Nous utilisons pour cela l’une des techniques modernes les plus fiables : Secure Socket Layer (SSL)

Pour cela nous utilisons une connexion Internet sécurisée dès que vous commencer le paiement de votre commande. De cette façon, personne ne peut voir ce que vous faites. Via SSL, les informations de votre transaction sont codées  et envoyées sur Internet. Pour payer avec SSL vous n’avez pas besoin d’un logiciel spécial. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée SSL grâce au petit cadenas vert dans votre navigateur (voir ci-dessous).

 

Achat sécurusé à Plaque-de-cheminee.fr

 

Ne personne qui n’a aucun droit de voir vos informations ne pourra pas les voir. Nous n’utilisons jamais vos informations pour vous montrer des prix différents d’autres clients. Tous nos clients voient les mêmes prix de nos articles et produits. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers.

Il y a certaines entreprises à qui nous sommes obligés de transmettre vos informations pour être en mesure de compléter votre livraison. Dans ce cas, nous exigeons de cette entreprise de traiter vos informations avec autant de soins que nous et d’utiliser l’information uniquement dans le but qu’elle a été transmise. Si jamais vous aviez l’impression que cela n’est pas le cas, faites-le nous savoir par notre service clientèle

 Il va de soi que la sécurité pendant votre commande est de la plus grande importance sur notre plateforme de paiement, Adyen, est une large plateforme de e-commerce aux Pays-Bas. Elle garde votre et notre paiement en toute sécurité avec le codage de données PCI DSS, 3-D Secure et une protection avancée contre la fraude.

 

Utilisation légale de vos données

La législation sur la protection de la vie privée de la UE (RGPD) exige que nous indiquions les « bases légales » nous permettant d’utiliser vos données. Tout d'abord, nous avons besoin de vos données à cause des accords contractuels entre vous et notre site dans le cadre, par exemple, de l'achat d'un produit ou pour votre droit à une garantie. C'est le cas pour les opérations suivantes :

  • • Commande
  • • Livraison
  • • Résultats
  • • Contacts avec notre service clientèle

En outre, nous pouvons utiliser vos données pour un « intérêt que nous jugeons légitime». Cela signifie que nous voulons offrir à nos clients un service optimal et personnalisé. Nous pensons toujours à votre vie privée. Ceci s'applique pour les opérations suivantes :

  • • Visite de notre site
  • • Contact avec notre service clients
  • • Conseil personnel
  • • Compte
  • • Examens et enquête de satisfaction de la clientèle
  • • Newsletter

Nous pouvons également recevoir l'obligation légale d'utiliser vos données, par exemple lorsque nous soupçonnons une fraude. Dans certains cas, vous nous avez donné la permission d'utiliser vos données ; par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter.

 

Qui a accès à vos données personnelles ?

Pour commencer, nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

Nous ne transmettons vos données à des tiers que si cela est vraiment nécessaire pour nos services ; à savoir nos partenaires de livraison, nos partenaires de paiement, nos fournisseurs de services informatiques et les tiers qui recueillent nos avis.

Notre partenaire de livraison doit être en mesure de livrer votre commande à la bonne adresse. Les tiers tels que les agences de publicité entrent en jeu lorsque nous vous montrons des publicités ciblées, basées par exemple sur votre intérêt pour certains produits. De même, en cas de situations suspectes, nous sommes obligés de partager les données des clients avec les agences gouvernementales.

Les parties qui accèdent à vos données ne peuvent les utiliser que pour vous fournir un service au nom de notre site, à moins qu'elles soient elles-mêmes responsables de l'obtention et de la protection de vos données. Dans ce cas, pensez à partager des informations sur notre site via les réseaux sociaux. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité et dans nos conditions d’utilisation.

 

Où sont stockées vos données ?

Nous stockons vos données dans les rubriques de stockage les plus fiables. Nous suivons toujours des mesures de sécurité strictes. En principe, vos données sont toujours stockées dans l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où vos données seraient transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que votre vie privée soit protégée de manière appropriée. Dans la pratique, il s'agit exclusivement de zones de stockage américaines telles que Google et Mail Chimp, inscrites au Privacy Shield, et qui offrent un niveau de protection irréprochable.

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne stockons ni n'utilisons vos données plus longtemps que nécessaire. Après quoi, nous supprimons toutes vos données. Alternativement, nous utilisons vos données de manière anonyme pour des statistiques et des rapports internes. En pratique, nous utilisons vos données dans le cadre suivant, après quoi nous les supprimons définitivement :

  • • Les autorités fiscales nous obligent à conserver certaines informations vous concernant telles que vos informations de facturation, de paiement ou de commande, pendant une durée de sept ans. Passée cette période, nous n'utilisons plus que des données anonymes pour nos rapports internes.
  • • Les E-mails que vous nous envoyez ne sont pas stockés au-delà de 7 ans.
  • • Si vous vous êtes inscrit à notre Newsletter, votre autorisation est valable pendant 7 ans.
  • • Nous supprimons les comptes clients inactifs après sept ans. Après quoi, nous n'utilisons plus vos données que pour des rapports internes.
  • • Nous conservons les données que nous utilisons contre la fraude pendant de nombreuses années.

 

Quels sont vos droits ?

Vous restez en charge de vos données. Vous souhaitez disposer d’un accès gratuit à vos données personnelles et recevoir une copie de chacune de vos opérations sur notre site ? Souhaitez-vous modifier, supprimer ou restreindre vos données ? Aucun problème ! Faites-le nous savoir par E-mail.

Se désinscrire de notre Newsletter est un jeu d'enfant. Rendez-vous directement dans votre compte sur notre site ou cliquez sur le lien situé en bas de la Newsletter. Vous pouvez également nous contacter pour nous demander de vous désinscrire en rédigeant un E-mail à notre service clients. Et vous ne voulez pas du tout utiliser de cookies, vous pouvez également en gérer l’utilisation par vous-même. Pour cela, reportez-vous à nos conditions d’utilisation des cookies.

 

Avez-vous des questions ou des plaintes à nous adresser ?

Pour toute question ou signalement concernant vos données et la protection de votre vie privée, vous pouvez contacter la personne chargée de la protection des données pour le compte de notre site. E-mail:

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont notre site traite votre vie privée, vous pouvez contacter la Haute Autorité Néerlandaise chargée de la confidentialité des données sur Internet.

 

Qui est chargé de vos données ?

Nous sommes la société Charles Nijman Fireplace Antiques

Nederstraat 19

3958 CS Amerongen

Pays Bas

Tel: +31.653493998

 

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25 mai 2018.